to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Hilltown AVM’deki Atasun Optik şubesinden satın aldığım Mustang marka güneş gözlüğümün bir sapı, vida gevşemesi sonucu çıktı ve ben farkında olmadan kayboldu. Gözlüğü satın aldığım şubeye garanti kapsamında bıraktım ve bana 21 iş günü içinde SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine şubeye gidip sorduğumda, gözlüğün geri geldiğini ve herhangi bir işlem yapılmadığını öğrendim. Gözlüğü kullanabilmem için, orijinal olmasa bile idare edebilecek yedek bir sap takılmasını ya da benzer bir çözüm üretilmesini rica ettim, fakat bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne Atasun Optik çalışanlarından ne de süreçten müşteri memnuniyeti adına herhangi bir özen göremedim.
Genel müdürlüğün müşteri memnuniyetine önem veriyorsa, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse gözlüğümün değiştirilmesini ya da en azından farklı bir model teklif edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra hem Mustang marka gözlükleri hem de Atasun Optik’i yeniden tercih etmeyi düşünmediğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 3 ay önce İzmir İstinyePark içerisinde bulunan Atasun Optik şubesinden Mustang marka güneş gözlüğü satın aldım. Tokat’ta yaşadığım için gözlükte oluşan sorun sonrası Tokat Novada AVM içindeki Atasun Optik şubesine başvurdum ve ürünüm yaklaşık 1 ay önce garantiye gönderildi. Geçen hafta tara...
İzmir Optimum Atasun Optik mağazasından Mustang marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan kısa bir süre sonra vidaları iki kez gevşediği için mağazaya götürdüm, vidalar sıkıldı ancak sorun devam etti. Bunun üzerine gözlüğü servise gönderdiler ve değişim kabul edildi. Mağazada stok olmadığı için...
Atasun Optik'ten yeni aldığım gözlüğün camı çizildi ve garanti kapsamında olduğu söylenmişti. Değişimi yapılsın diye İzmir Hilltown AVM'ye gittim, oradaki Atasun Optik personeli 'değişimi yapalım ama şu an stokta gözükmüyor' dedi ve Çiğli Kipa'daki Atasun Optik'e yönlendirdi. Çiğli Kipa AVM'deki Ata...
Atasun Optik İzmir Hilltown şubesinden 1 yılı aşkın süre önce satın aldığım Prada Marc markalı numaralı gözlükte, kısa süre içinde çerçevede esneme, yanlardan açılma ve plastik vidalı kısımda kırılma gibi sorunlar yaşadım. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim yapıldı, ancak aynı modelde benzer proble...
Yorumlar