İstinyePark Atasun Optik’te Çerçeve Tesliminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

3 Şubat 2026 Salı günü kırılan Osse Os13289 03 model optik gözlük çerçevem için İstinyePark Atasun Optik şubesine gittim. Kullanıcı hatası olduğu söylendi, ben de ücretini ödeyerek aynı çerçevenin sipariş edilmesini kabul ettim. Benimle ilgilenen personel, sistemde çerçevenin göründüğünü, geldiğinde beni arayacaklarını belirtti.

6 Şubat’ta hâlâ arayan olmayınca yeniden şubeye uğradım, herhangi bir sorun olmadığını, kargoyu beklediklerini söylediler. 8 Şubat’ta şubeyi telefonla aradığımda, yedek gözlüğüm olmadığını, bu nedenle görme konusunda ciddi sıkıntı yaşadığımı anlattım ve çerçevenin ne zaman geleceğini sordum. En geç pazartesi veya salı geleceği söylendi.

Pazartesi günü tekrar şubeye gittiğimde o gün kargonun geleceği, personelin mail atıp soracağı ifade edildi. Ancak bugün 12 Şubat ve sipariş üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ çerçeveye ulaşamadım. Az önce tekrar şubeye uğradığımda, bu kez de çerçevenin bulunamamış olabileceği söylendi. Süreç boyunca hiçbir net bilgi verilmemesi, arayıp bilgilendirilmemem ve bu iletişimsizlik beni gerçekten mağdur etti.

Yedek gözlüğüm olmadığı için günlerdir görmekte zorlanıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde etkileniyor. Basit bir optik çerçevenin Esenyurt’tan İstinye’ye 10 günde hâlâ ulaştırılamamış olmasını ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımı kabul edemiyorum. Çerçevemin çok hızlı bir şekilde temin edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.