İade Sürecindeki Tutarsız Bilgilendirme Ve Havale İadesi Talebim

Atasun Optik İstinyePark mağazasından numaralı gözlük cam ve çerçeve aldım. 25.01.2026 tarihinde iade sürecini başlattım ancak iade yönteminde ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet yaşıyorum.

Mağazada kredi kartıma iade yapamadıklarını, bunun yerine havale yoluyla iade gerçekleştirebileceklerini söylediler. Ödemeyi farklı kartlar ile parçalı ödemiştim. Ve bir kartım değiştiği için o kart yanımda yoktu ancak diğerleri yanımda idi ve ibraz etmiştim. Buna istinaden ben de bu şekilde kabul ettim. Ancak daha sonra bu kez karta iade yapabileceklerini söyleyerek beni tekrar mağazaya çağırdılar. Bir finansçı olarak, havale ile iadenin mümkün olduğunu ve ilk başta da bunun söylenip teyit edildiğini özellikle belirtiyorum.

Defalarca kez mağazaya iade ve değişim gibi işlemler için gittim, zaman ve emek harcadım. Her seferinde farklı bir söylemle karşılaştım ve süreç bir türlü net ve tutarlı biçimde sonuçlandırılmadı. Şu anda da tekrar mağazaya gelmem isteniyor, oysa aynı gerekçeyle daha önce gittiğimde işlem yapılamamış ve “havale yapacağız” denilmişti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, başta ifade edildiği ve mutabık kalındığı şekilde, iademin havale yoluyla gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık ek mağaza ziyareti olmadan, net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.