İnegöl Atasun Optik’te Gözlük Ayarı İçin Tekrarlanan Mağduriyet Ve İlgisiz Müdür Davranışı

İnegöl Atasun Optik şubesinden aldığım Rayban güneş gözlüğü, zamanla gevşemeler olduğu için birkaç kez ayar yaptırmaya gitmek zorunda kaldım. Ancak her gidişimde yoğun oldukları gerekçesiyle bu basit ve kısa sürecek işlem için bile yardımcı olamayacaklarını, tekrar gelmem gerektiğini söylediler. İki dakikalık bir ayar için defalarca gitmek zorunda bırakılmam beni oldukça mağdur etti.

Bu süreçte Atasun Optik müşteri hizmetlerini aradığımda ürün için inceleme talebi açıldı ve gözlüğü şubeye teslim ettim. Ürün incelendikten sonra herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Defalarca kez İnegöl Atasun Optik’te hizmet alamadığımı, ilgisizlik yaşadığımı belirtmeme rağmen ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden gerçek anlamda bir destek görmedim. Özellikle İnegöl şubesindeki müdür hanımın müşterilerle ilgilenmemesi, sadece satış odaklı bir yaklaşım sergilemesi ve iletişim tarzı beni çok rahatsız etti.

Yaklaşık 1 aydır süren bu süreçte ürünümün incelemeden gelmesini bekliyorum ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Atasun Optik’ten güneş gözlüğümün gerekli ayarının düzgün şekilde yapılmasını, yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve özellikle İnegöl şubesindeki müdürün bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri kaydım inc1355146 numarasıyladır.