İade Talebim Reddedildi Ve 3.800 TL Geciken İadesi

Kahramanmaraş Elbistan Atasun Optik şubesinden 8 Temmuz’da gözlük siparişi verdim. 9 Temmuz’da henüz ürün elime ulaşmamışken siparişi iptal etmek ve iade talep etmek istediğimde, mağaza çalışanları ürün gelmeden iade alamadıklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Sipariş 14 Temmuz’da mağazaya ulaştıktan sonra aynı gün iade işlemi başlatıldı. Ancak buna rağmen kredi kartıma 3.800 TL tutarındaki bedel 4 Ağustos tarihine kadar hala iade edilmedi. Banka hareketlerimde de iadenin yansımadığını açıkça görüyorum.

Hem sipariş gelmeden iade talebimin kabul edilmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. İademin 3.800 TL olarak kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.