to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
14 Eylül 2023 tarihinde Atasun Optik Erdemli Novacity AVM mağazasından klormatik camlı, çift numaralı bir gözlük satın aldım. Ürünün garanti süresi bitmeden camlarda sırlanma dökülmesi sorunu yaşadım. 10 Ağustos 2025 tarihinde gözlüğü mağazaya teslim ederek garanti kapsamında işlem başlatılmasını talep ettim. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza her ziyaretimde sadece beklememi söylüyor. Sürecin başında 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmişti, fakat bu süre çoktan geçti ve hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Gözlük için 5.850 TL ödeme yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Görme sorunum olduğu için bu süreçte yeni bir gözlük almak zorunda kaldım. Mağazadan cam değişimi, ücret iadesi ya da yeni bir gözlük verilmesi gibi çözüm önerilerinden herhangi biriyle ilgileniyorum; yeter ki mağduriyetim giderilsin. İlgili mağazanın sorunuma bir an önce çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
