Atasun Optik Optik Mağazasında Yaşanan Değişim Problemi Ve Müşteri Mağduriyeti

30.12.2023 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Atasun Optik'ten Burberry marka güneş gözlüğünü kampanya dahilinde aldık. Bize 1 ay içerisinde gözlüğü herhangi bir Atasun mağazasından zamlı fiyatıyla değişim yapabileceğimiz, oradaki personel tarafından ısrarla söylendi. Lazer operasyonundan çıktığım için kaliteli ve güneşte rahatsız etmeyecek bir gözlük kullanmalıyım dedim; ancak oradaki çalışanın önerisiyle gözlüğü aldım. Fakat dışarı çıktığımda gözlüğün camlarının açık renk olduğunu ve koruma sağlamadığını fark ettim. Bu sebeple Atasun Optik'in Çorum mağazasına 14.01.2024 tarihinde değişim için gittim. Ancak buradaki Atasun Optik mağaza müdürü, Samsun Piazza'daki Atasun Optik satıcısının aksine, değişimin kampanyalı fiyatla yapılacağını, zamlı fiyatla yapılamayacağını söyledi. Üstelik yeni alacağımız gözlük yine aynı marka ve sadece camları koyu renk olmasına rağmen, her iki gözlük için güncel fiyatta fiyat farkı olmamasına karşın, şu anda her ikisi de 5100 TL. Buna rağmen, bize değişimin kampanyalı fiyattan yapılacağını söyledikleri için çok bariz bir fiyat farkı çıkıyor. Biz mağdur olduk. Atasun Optik bu alışverişimizde bizi hayal kırıklığına uğrattı ve çok pişman etti. Samsun Piazza AVM'deki Atasun Optik şubesindeki personelin söylediği gibi bir işlem yapılmazsa, gerekli mercilere şikayetimi belirtip başvuracağım. Sorunun acil çözülmesini bekliyorum.