to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Gözlük Çerçevesi Tamiri Reddedildi
29 Mart 2026 tarihinde Gebze Center Atasun Optik şubesinde daha önce satın almış olduğum gözlüğümün çerçevesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağazaya gittim. Gözlüğümün sap kısmındaki PİM kırıldı ve bu nedenle tamir talebinde bulundum. Ancak garanti süresi bittiği için tamir yapamayacaklarını, isterse yeni çerçeve satın alabileceğimi söylediler.
Ben de yasa gereği yedek parça bulundurmak zorunda olduklarını ve ücretli de olsa tamir hizmeti vermeleri gerektiğini ilettim. Satış sırasında “kendi markamız, ne olursa olsun yanınızdayız” şeklinde güven verici ifadeler kullanmalarına rağmen ürünle ilgili ilk sorun yaşadığımda bu yaklaşımı göremedim ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Telefon numaram 0533********29 üzerinden gerekli kayıtlara ulaşılabileceğini düşünerek, gözlük çerçevemin kırılan sap kısmının ücretli olarak da olsa tamir edilmesini ve satış öncesi verilen sözlere uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
