to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Gözlük Değişimi Gecikti, Sınav Haftasında Mağduriyet Yaşıyoruz
Oğlumun kullandığı Atasun Optik erkek metal çerçeve gözlük, Pazartesi günü kırıldı ve aynı gün Samsun Yeşilyurt Atasun Optik şubesine garanti kapsamında teslim ettik. Garanti sürecinde gözlüğün onarımı veya değişimi için beklememiz gerektiği, bu sürecin böyle işlediği ve yardımcı olamayacakları tarafımıza iletildi. Ancak oğlumun sınav haftasında gözlüksüz kalması hem eğitim hayatını hem de sağlığını olumsuz etkiliyor.
Garanti kapsamı sistemden kontrol edildi ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Gözlüğün garantiye verilmesinin üzerinden iki gün geçti ve oğlum hâlâ gözlüksüz durumda. Garanti yaptırmamızın amacı mağduriyet yaşamamakken, süreçte hızlı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduk.
Acil olarak aynı modelin yenisiyle değişim yapılmasını ve oğlumun sınav haftasında mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şikayetime 1saat içinde dönüş sağlandı gözlük değişimimiz birebir bulunmamasına rağmen 4 gün içinde yapıldı ilgilenen temsilci arkadaşlar çok ilgiliydi teşekkürler. Yinede aynı sorunu dile getirmek istiyorum optik gözlüğün garantisi incelemeye giderken mutlaka yerine gözlük verilmeli hem garanti yaptırıp hem yedek gözlük yaptırmak kolay değil ayrıca 6 ayda cam derecesi değişen çocuklar için 2 yıl çerçeve garantisinde yedek gözlük çok saçma oluyor. Bunu yetkili Atasun ailesine bildirmek istedim. Sonuçta garantisi olan farklı firma ürünü aynı saatte birebir değişim yapılırken sınav haftası okula otobüsle giden çocuğum sizin prosedürleriniz yüzünden mağdur oldu.
