to read complaints and reviews, or file yours. 
3,5 ay önce Samsun Atakum Yeşilyurt Atasun Optik mağazasından oğluma Prada marka numaralı bir gözlük aldık. Gözlüğün sap kısmındaki vida zamanla gevşedi ve sonunda gevşeyen yerden çatlayıp kırıldı, sapı elimizde kaldı. Oğlum mağazaya giderek vidaların sıkılması için yardım istedi ancak çalışanlar sadece garantiye göndereceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Gözlüğü garantiye gönderdik fakat bugün tarafıma garanti kapsamı dışında olduğuna dair ret cevabı iletildi. Henüz gözlüğü teslim almadım. Gözlüğün faturası elimde değil, mağazadan alacağım. Ürünü yaklaşık 11 bin TL’ye aldık, daha sonra bir indirim nedeniyle 6 bin TL’ye düştü ve para üstü tarafımıza iade edildi.
Bu süreçte Atasun Optik çalışanlarıyla iletişime geçtim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. 3,5 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde bir arıza yaşanması ve garanti kapsamına alınmaması kabul edilemez. Ayrıca, gözlük garantiye gittiğinde oğlumun görememesi büyük bir mağduriyet oluşturdu, geçici bir çözüm veya kolaylık da sunulmadı.
Ürün değişimi veya mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Numara gerektiren bir gözlük olduğu için daha fazla mağdur edilmeden çözüm bekliyorum.
Atasun Optik İzmir Hilltown şubesinden 1 yılı aşkın süre önce satın aldığım Prada Marc markalı numaralı gözlükte, kısa süre içinde çerçevede esneme, yanlardan açılma ve plastik vidalı kısımda kırılma gibi sorunlar yaşadım. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim yapıldı, ancak aynı modelde benzer proble...
Atasun Ray-Ban Çocuğum için aldığım optik Ray-Ban gözlüğe altı ay içerisinde mağaza personeli tarafından üç-dört kez müdahale edildi, iki kere de incelemeden reddedildi. 6 ay önce Atasun Perakende'den (05/10/2024) tarihinde üç çocuğuma Atasun Optik'ten Ray-Ban marka optik gözlük satın aldım. Gözlüğ...
Kars Atasun Optik mağazasından Rayban Junior marka bir gözlük çerçevesi satın aldık. Satın aldıktan sonraki iki ay içinde sol sapta vida kaynaklı bir tutmama sorunu yaşadık ve bu problem sürekli tekrar etti. Üç kez mağazaya başvurdum; ilkinde mağaza vidayı sıkıp ürünü teslim etti, ancak sorun devam ...
Yorumlar