Garanti Kapsamındaki Kusurlu Güneş Gözlüğü İçin İade Talebim Reddedildi

05.07.2026 tarihinde Isparta Iyaşpark Atasun Optik şubesinden güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmama rağmen camın kenarında küçük bir atma olduğunu fark ettim ve durumu mağazaya bildirdim.

Mağazaya gittiğimde sorunun benden kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluk almak istemediler. Ürünü 2 yıl garantili diye satmalarına rağmen, şikayetimi ilettiğimde "bizim yapabileceğimiz bir şey yok" denilerek konu geçiştirildi. Sonrasında ürünü mağazaya bıraktım, garantiye göndereceklerini söylediler ancak ürünle ilgili takip edebileceğim herhangi bir kayıt veya numara verilmedi.

Köklü bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşteri mağduriyetini bu şekilde önemsememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu güneş gözlüğünün ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.