to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde saat 15.25 civarında Elbistan Atasun Optik mağazasından aldığım çocuk gözlüğüyle ilgili garanti konusunda hayal kırıklığı yaşadım. Gözlüğü özellikle garantili olduğu belirtilerek satın aldım; buna güvenerek tercihimi Atasun Optik’ten yana kullandım.
Üründe sorun yaşayınca mağazaya gittiğimde, gözlüğün garantiye gönderileceği, ancak bu süreçte çocuğumun gözlüksüz kalmaması için yeni bir gözlük almam gerektiği söylendi. Yani garanti süreci devam ederken ikinci bir gözlük daha satın almam gerektiği, ilk gözlük garanti işleminden dönünce de yedekli kullanmam gerektiği ifade edildi. Ayrıca satarken garantili denilen ürün için "garanti bunu kabul etmez, garanti değiştirmez" gibi ifadeler kullanılması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Ben ürünü garantili olduğu söylenerek aldım ve garanti kapsamındaki bir üründe böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Çocuğumun mağdur edilmeden, ek bir ücret ödemek zorunda bırakılmadan, garanti sürecinin şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde işletilmesini ve gerekirse gözlüğün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hamit Kahyaoğlu adına yapılan bu işlem için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum.
15 Şubat 2026 tarihinde oğlumun Atasun Optik’ten alınmış olan gözlüğü kayboldu. Bunun üzerine Atasun Optik müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürünün garantisi kapsamında bu konuda herhangi bir destek sunulup sunulamayacağını sordum. Müşteri hizmetleri, gözlüğün kaybı ile ilgili hiçbir...
Amasya Atasun Optik mağazasından çocuğum için esnek olduğu ve garanti kapsamında olduğu belirtilerek bir çocuk güneş gözlüğü satın aldım. Ancak gözlükte esnemeden kaynaklı bir sorun yaşadık. Ürünü garantiye göndermeme rağmen, olumsuz sonuçlandığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Satış sı...
27.11.2025 tarihinde Kayseri Park AVM Atasun Optik şubesinden çocuğuma aldığımız numaralı gözlüğün çerçevesi, çocuğumun düşmesi sonucu yamuldu. Mağazaya gittiğimizde görevli personel çerçeveyi elle düzeltmeye çalıştı, ancak kırılabileceğini söyleyince biz de garantiye gönderilmesini talep ettik. Gö...
Oğlum için yaklaşık 9 ay önce Atasun Optik Hatay Dörtyol şubesinden numaralı gözlük aldık. Satın alma sırasında bize ekstra ücret karşılığında ek garanti satıldı ve bu garantiyle bahanesiz bir şekilde yeni cam verileceği, cam değişimi konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımız özellikle ifade edildi. B...
Yorumlar