to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik’ten aldığım Guess marka numaralı gözlüğümün çerçevesiz camı kırıldığı için, garantisi kapsamında 04.05.2026 tarihinde Adana Kenan Evren şubesine teslim ettim. Tarafıma inceleme süresinin 21 gün süreceği söylendi ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hâlâ “incelemede” görünüyor ve hiçbir somut geri dönüş alamıyorum. İnceleme kayıt numaram INC1340846’dır.
Bu gözlüğü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve numaralı olduğu için gündelik hayatımda hem işimi yapamıyor hem de arabamı kullanamıyorum. Günlerdir görme zorluğu çekerek beklemek zorunda bırakılmam, garantili bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.
Bugün çağrı merkeziyle görüştüğümde, “bir şey yapamayız, bekleyeceksiniz” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, “göremiyorum” dememe rağmen “yapacak bir şey yok” denildi. Ne süreç hakkında net bir bilgi veriliyor ne de aciliyetim dikkate alınıyor.
Garantisi devam eden numaralı gözlüğüm için inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, gerekiyorsa ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek geçici bir çözüm (muadil ürün, geçici çerçeve vb.) sunulmasını talep ediyorum. Görmeden günlerce beklemek zorunda kalmak istemiyorum.
Mersin Anamur Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük çerçevesi ve camlarını satın aldım. Göz numaram yüksek olduğu için görememe probleminden dolayı camlarımı üç kez yenilediler, tekrar muayene oldum ve aynı reçete yazıldı. Gözlüğü gözüme uydurmak için defalarca eğip bükerek bir açı verdiler, o ş...
Guess marka gözlük çerçevemde meydana gelen hasar sonucunda, 16 Mart günü Antalya'daki 5M Migros AVM içindeki Atasun mağazasına gözlüğümü garantiye yo...
16.08.2025 tarihinde Atasun Optik Ankara Tunalı Hilmi şubesinden Guess marka gu2977 model gözlük çerçevesi satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan önce çerçevenin sap kısmında gevşeme hissettim, ardından sap menteşe yerinden tamamen kırıldı. Ürünün garanti kapsamında onarılması ya da değiştir...
Atasun Optik’ten İstanbul Beylikdüzü Avenua AVM şubesinden Guess marka bir gözlük aldım, sonrasında evime yakın olduğu için tüm süreci Torium AVM’deki Atasun şubesi üzerinden yürüttük. 25 yıldır gözlük kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir gözlüğümde böyle bir sorun yaşamadım. Gözlüğü 2025 Ocak ayında ...
2024 yılı Temmuz ayının son haftasında eşim için Atasun Optik Antares AVM mağazasından, reçeteli bir gözlük satın aldık. Kısa süre sonra gözlük çerçevesinde oluşan sorun nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için aynı mağazaya başvurduk ve çerçeveyi teslim ettik. Mağaza personeli, süreci mesaj yo...
Yorumlar