to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Gözlüğümün İncelemesi 21 Gün Gecikti Ve Cevap Yok
Atasun Optik’ten aldığım Guess marka numaralı gözlüğümün çerçevesiz camı kırıldığı için, garantisi kapsamında 04.05.2026 tarihinde Adana Kenan Evren şubesine teslim ettim. Tarafıma inceleme süresinin 21 gün süreceği söylendi ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen hâlâ “incelemede” görünüyor ve hiçbir somut geri dönüş alamıyorum. İnceleme kayıt numaram INC1340846’dır.
Bu gözlüğü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve numaralı olduğu için gündelik hayatımda hem işimi yapamıyor hem de arabamı kullanamıyorum. Günlerdir görme zorluğu çekerek beklemek zorunda bırakılmam, garantili bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.
Bugün çağrı merkeziyle görüştüğümde, “bir şey yapamayız, bekleyeceksiniz” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı, “göremiyorum” dememe rağmen “yapacak bir şey yok” denildi. Ne süreç hakkında net bir bilgi veriliyor ne de aciliyetim dikkate alınıyor.
Garantisi devam eden numaralı gözlüğüm için inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, gerekiyorsa ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek geçici bir çözüm (muadil ürün, geçici çerçeve vb.) sunulmasını talep ediyorum. Görmeden günlerce beklemek zorunda kalmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlüğü teslim ettiğim Atasun optiği tekrar aradım bugün ve halen incelemede olduğu söyleniyor. Yazmama rağmen aramama rağmen çözüm yok.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlükten halen haber yok. Yazıklar olsun ya.
