to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Muratpaşa Laura AVM’deki Atasun Optik mağazasından aldığım güneş gözlüğüm kırıldığı için 11 Nisan tarihinde mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, ürünün garantisinin devam ettiğini söyleyerek gözlüğümü teslim aldılar.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra beni arayıp aslında garantinin bitmiş olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapmayacaklarını ve kırık gözlüğümü gelip almam gerektiğini söylediler. Başta “garantiniz devam ediyor” denilip ürünü bu şekilde teslim almaları, ardından “garantiniz bitmiş” denerek geri göndermeleri nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Gözlüğümün, bana ilk söylendiği şekilde garanti kapsamında onarılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Antalya Laura AVM Atasun Optik mağazasından 12.325 TL ödeyerek numaralı gözlük aldım. Gözlüğü teslim almaya gittiğimde camın kırık olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade ettim ve yeni cam siparişi vereceklerini söylediler. Daha sonra mağaza tarafından aranarak yeni camın geld...
Antalya Atasun Optik'ten almış olduğum güneş gözlüğünün sapları kırıldı. Ankara Vega Subayevleri AVM Atasun Optik mağazasına gittim ve hemen garantiye gönderelim dediler. Hiç bilgi vermeden direkt gönderilince garanti kapsamında değişeceğini düşündüm. 16 Nisan Pazar günü mağazaya verdiğim gözlük içi...
Yorumlar