to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Durumu Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Gözlük Tamiri Reddi
Antalya Muratpaşa Laura AVM’deki Atasun Optik mağazasından aldığım güneş gözlüğüm kırıldığı için 11 Nisan tarihinde mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, ürünün garantisinin devam ettiğini söyleyerek gözlüğümü teslim aldılar.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra beni arayıp aslında garantinin bitmiş olduğunu, bu nedenle hiçbir işlem yapmayacaklarını ve kırık gözlüğümü gelip almam gerektiğini söylediler. Başta “garantiniz devam ediyor” denilip ürünü bu şekilde teslim almaları, ardından “garantiniz bitmiş” denerek geri göndermeleri nedeniyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Gözlüğümün, bana ilk söylendiği şekilde garanti kapsamında onarılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun müşteri hizmetlerinden görüştüğüm hanımefendi durumu kendi yaşamışcasına değerlendirdi ve bana yardımcı olmak için mağaza ile görüşüp aynı ürünün sıfırı ile değişim yaptırdı. Buradan kendisine teşekkür ediyorum ismini maalesef hatırlayamıyorum giriş yapmakta sorun yaşadığım için ancak cevaplayabildim. Mağaza müdürü hakkında aynı şeyleri söyleyemeyeceğim ürünü teslim almaya gittiğimde çok iyi bir davanın sergilemedi güler yüz vardı ancak altında gerçek bir güler yüz yoktu yine de Atasun müşterisinin yanında olduğu için teşekkürlerimi sunuyorum güvenilir bir marka olduğunu tekrardan bana göstermiş oldu. Umuyorum ki çalışan personelle ilgili bir sıkıntı olmamıştır. Amacım kimseyi işiyle alakalı zora sokmak değildi sadece yapılan durumun doğru olmadığını ve bunun karşılığında En azından gözlüğümü tamir ettirmek için müşteri hizmetlerine ulaştım. Sıfır ile değiştirdiler. Teşekkürler Atasun ve adını hatırlayamadığım müşteri hizmetleri.
