Garanti Ve Fatura Belgesi Olmadan Satılan Rayban Gözlüğün İadesi

Antalya 5m Migros AVM içindeki Atasun Optik şubesinden 6 Nisan Pazartesi günü Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Mağazada önce teşhir ürününü denedim, beğendiğimi söyleyince stoktan kapalı ürün istedim. Çalışan, arkaya geçip stok kontrolü yaptığını, ellerinde birkaç adet olduğunu söyledi. Daha sonra elinde kılıf, gözlük, silme bezi ve küçük tanıtım broşürü ile kasaya geldi, gözlüğü tekrar deneyip sap ayarının uygun olduğuna bakıp onayladım, ardından kredi kartım ile 6 taksit şeklinde 7.200 TL ödeme yaptım.

O anda günüm çok yoğun ve acele içindeydim, ben de kontrol etmeden hızlıca çıkmış bulundum. Eve geldiğimde fark ettim ki ürün bana orijinal barkodlu kutusunda teslim edilmemiş, kutu açılışı yanımda yapılmamış, ayrıca ne fatura verilmiş ne de garanti belgesi düzenlenmiş. Sadece Atasun taşıma çantasının içinde kılıfın içerisinde gözlük vardı. Ürünün 2 yıl garantili olduğu sadece sözlü olarak belirtilip bu şekilde uğurlandım.

Ben unutsam bile, bu belgeler ve kutu konusunda hassasiyetin firma tarafından gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bugün, iade sürem dolmadan mağazaya gidip ürünü iade etmek istiyorum. Üründen ziyade, garanti ve satış sonrası süreçle ilgili çok fazla sorun yaşandığını daha sonra bu platformdaki şikayetlerden de gördüm ve açıkçası güvenim sarsıldı. Atasun Optik Antalya 5m Migros şubesinin, pos slibi ve banka kaydım üzerinden işlemi bularak, ürünü hiçbir zorluk çıkarmadan sorunsuz şekilde iade almasını talep ediyorum.