to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Camlarındaki Kabarcıklar İçin Garanti Reddi
Atasun Optik Kars şubesinden almış olduğum numaralı gözlüğün camlarında, ürünü hiç kullanmama rağmen küçük kabarcıklar oluştu. Gözlüğü sürekli kutusunda muhafaza ettim, ihtiyaç olduğunda takmak için çıkardığımda camdaki bu kabarcıkları fark ettim. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.
Bugün şubeye gittiğimde, garantiye gönderilen ürün için büyük ihtimalle kullanıcı hatası denilerek red verileceğinin söylendiğini öğrendim. Ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca kutusunda sakladığım halde bu şekilde bir sonuçla karşılaşma ihtimali beni mağdur ediyor. Şu an için gözlük henüz garantiden gelmedi, sadece geldiğinde mesaj alacağım ifade edildi, net bir açıklama yapılmadı.
Bu nedenle, garanti kapsamım dikkate alınarak gözlük camlarımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, incelemenin dikkatlice yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yetkili servis red sebebi fabrikasyon hatası yokmuş bari başka bir bahane bulsaydınız ürünün camında çizik vuruk olsa zaten hiç garantiye göndermezdim ahlaki olmazdı ama ben ürünü toplasan 3 en fazla 5 sefer kullandım oda çok kısa süreliğine camın içinde kabarcık oluşmuş nasıl kullanıcı hatası olur lütfen ürününüz arkasında durun güvenilir olduğunuz için geldik pişman etmeyin bu sefer olumuz gelse Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım. Atasun Optik Kars şubesi aradı Ürün yeninden incelemeye gönderilsinmi diye tamam dedim çok mağdur olduk sorunun giderilmesini istiyorum.
Ürün ikinci sefer garanti kapsamının dışında denilerek reddedildi hakkımı helal etmiyorum ürününüzün arkasında durun her yerde hakkımı arayacağım her yere yazacağım yazılar olsun
