Gözlük Camlarındaki Kabarcıklar İçin Garanti Reddi

Atasun Optik Kars şubesinden almış olduğum numaralı gözlüğün camlarında, ürünü hiç kullanmama rağmen küçük kabarcıklar oluştu. Gözlüğü sürekli kutusunda muhafaza ettim, ihtiyaç olduğunda takmak için çıkardığımda camdaki bu kabarcıkları fark ettim. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.

Bugün şubeye gittiğimde, garantiye gönderilen ürün için büyük ihtimalle kullanıcı hatası denilerek red verileceğinin söylendiğini öğrendim. Ürünü hiç kullanmadığım ve yalnızca kutusunda sakladığım halde bu şekilde bir sonuçla karşılaşma ihtimali beni mağdur ediyor. Şu an için gözlük henüz garantiden gelmedi, sadece geldiğinde mesaj alacağım ifade edildi, net bir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle, garanti kapsamım dikkate alınarak gözlük camlarımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, incelemenin dikkatlice yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.