Cam Çiziklerinin Garanti Kapsamına Alınmaması Atasun Optik'te

Atasun Optik’ten Adana Real şubesinden 1 aylık Mustang marka gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra camın bir tarafında kılcal çizikler ve lekeler fark ettim. İlk başta toz sanıp temizlemeyi denedim ancak sildikten sonra bu izlerin camda oluşmuş kalıcı kılcal çizikler olduğunu gördüm.

Ürünü daha sonra Optimum şubesine götürdüm ve durumu personele ilettim. Burada bana bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi, yalnızca teknik servise gönderilebileceği belirtildi. Gözlüğü bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen camda bu şekilde çizik ve lekeler oluşması ve bunun garanti kapsamına alınmaması beni gerçekten mutsuz etti.

Atasun Optik’in müşteri memnuniyetini gözeterek gözlük camındaki bu sorunu garanti kapsamında değerlendirmesini, camın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum.