to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik’ten alınmış Mustang marka gözlüğümü yaklaşık 2–3 senedir sorunsuz kullanıyordum. Talihsizlik sonucu gözlüğün camı düştü ve ben de Ankara Antares Atasun Optik şubesine giderek cam için yeniden sipariş verdim. Buraya kadar her şey normal ilerlerken, bu kez de gözlüğün camının contasının olmadığı, bu nedenle camın takılamayacağı ve istersem yeni bir gözlük almam gerektiği söylendi.
Elimde sağlam bir şekilde çerçevesi duran gözlüğüm varken neden yeni bir gözlük almak zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Üstelik orijinal camın fiyatı 950 TL iken, Atasun Optik’in kendi yapacağı cam için 1.400 TL gibi daha yüksek bir ücret söylenmesi ve orijinali mevcutken yan sanayi bir cama yönlendirilmem bekleniyor. Bu gözlük Atasun Optik’in sattığı bir ürün; başka bir yerden alınan gözlüğü getirip işlem yaptırmak istemiyorum, kendi sattıkları ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bir de buna rağmen ömür boyu gözlük garantisi gibi vaatlerle müşteriye güven verilmeye çalışılması bana hiç samimi gelmiyor.
Ben Atasun Optik’ten, torunuma ait bu gözlük için mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Gerekirse bu gözlüğün yenisiyle değiştirilmesini, en azından conta ve orijinal cam konusunda makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, tüm ilgili mercilere şikayette bulunacağımı ve bu gözlüğün ücretini misliyle talep etme hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Atasun Optik Elbistan şubesinden aldığım Mustang marka gözlüğümü 29 Kasım Cumartesi günü garantiye verdim. Garanti sürecim olumlu sonuçlanmasına rağmen yaklaşık 1 ay boyunca bu bilgi tarafıma iletilmedi, durumu tamamen tesadüfen öğrendim. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri memnuniye...
Nisan 2025’te Ankara Kızılay Atasun Optik şubesinden Mustang marka bir gözlük aldım. Yaklaşık birkaç ay sonra gözlüğün camı, herhangi bir darbe veya çarpma olmadan kendiliğinden düştü ve cam tamamen kayboldu. O günden beri gözlüğü camsız ve iple kullanıyorum, bu durum hem konforumu hem de ürünün kul...
Daha önce Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka gözlüğün sapı, son 10-15 gündür herhangi bir darbe almadan ve tamamen üretici hatası nedeniyle çerçeveden çıktı. Sap sürekli çıktığı için kayboldu. Ürünün garantisi devam ettiği için gözlüğü garantiye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, "sap...
Atasun Optik’ten aldığım Mustang marka gözlüğüm, garanti kapsamında olmasına rağmen 2 ay içinde aynı yerden ikinci kez kırıldı. Daha önce de Atasun Optik’ten aldığım Inesta marka gözlüğümde benzer bir sorun yaşamıştım; o üründe de çerçeve kendiliğinden kırılmıştı. Her iki durumda da çerçeve değişimi...
İzmir Optimum Atasun Optik mağazasından Mustang marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan kısa bir süre sonra vidaları iki kez gevşediği için mağazaya götürdüm, vidalar sıkıldı ancak sorun devam etti. Bunun üzerine gözlüğü servise gönderdiler ve değişim kabul edildi. Mağazada stok olmadığı için...
Yorumlar