Garanti Kapsamı Yeniden Başlatılmadığı İçin Güneş Gözlüğümde Sürekli Sorun Yaşıyorum

Torbalı Atasun Optik mağazasından almış olduğum Mustang marka güneş gözlüğümün önce çerçevesinde pullanma sorunu yaşadım ve bu nedenle ürün garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak bir süre sonra bu kez yeni verilen gözlüğün camlarında sorun oluştu.

Yaklaşık 1 hafta önce tekrar Torbalı Atasun Optik mağazasına gittiğimde, garantinin bittiği ve sadece ücretli cam değişimi yapılabileceği söylendi. Oysa bu gözlük, daha önce yine bir problem nedeniyle garanti kapsamında değiştirilmiş bir ürün ve bana yeni verilen bu gözlüğün, ilk aldığım tarihten bağımsız olarak kendi garanti süresine sahip olması gerektiğini düşünüyorum. Değişim sırasında tarafıma yeni bir garanti belgesi veya bu konuda net bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem çerçeve hem cam sorunları yaşamam, ürünün kalitesi ve garanti sürecinin işleyişi konusunda beni ciddi anlamda mağdur etti. Gözlüğümün, değişim sonrası başlayan makul garanti süresi dikkate alınarak tekrar garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cam sorununun ücretsiz ya da müşteri lehine olacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.