Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Atasun Optik
  • Atasun Optik’ten Alınan Gözlükte Sorun Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi
ID:34569778

Atasun Optik’ten Alınan Gözlükte Sorun Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

profile
Gonul
Atasun Optik
16 Aralık 2025 14:11
853

Yıllardır Atasun Optik’ten gözlük alan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 yıl önce Atasun’un online uygulaması üzerinden satın aldığım Rayban rb4340 Wayfarer Ease model gözlüğümün çerçevesinde, ilk aldığım andan itibaren atmalar ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Gözlüğü yaklaşık 4 bin tl üzerinde bir bedelle satın almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı ve üründe fabrika çıkışlı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü ınc1260177 takip numarasıyla incelemeye gönderdim, inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz olarak sonuçlandırılmış. Ancak bu olumsuz inceleme sonucuyla ilgili bana hiçbir şekilde mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde, normalde tarafıma mesaj gelmiş olması gerektiği söylendi fakat bana herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı. Hem ürünle ilgili yaşadığım problemde hem de bilgilendirme sürecinde Atasun’un ilgisiz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum. “Atasun güvencesi” ve “müşteri memnuniyeti” söylemlerinin bu süreçte maalesef karşılığını göremedim.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğuna inandığım için, Rayban rb4340 Wayfarer Ease model gözlüğümün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
16 Aralık 2025 17:38 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlük Çerçevesinde Hızla Artan Renk Atması Ve Soyulma Sorunu

profile
Oğuz
Atasun Optik
16 Eylül 2025 08:29
467

İstinye Atasun mağazasından aldığım Rayban Wayfarer model gözlüğümün çerçevesinde zamanla renk atma ve soyulmalar oluştu. Başta önemsemedim fakat sorun giderek arttı. 27.08.2025 tarihinde incelemeye gönderdiğim ürün, “sert bir yüzeyle temas” gerekçesiyle kullanıcı hatası sayılarak geri gönderildi. ...

Rayban Gözlük Çerçevesinde Hızla Artan Renk Atması Ve Soyulma Sorunu
Rayban Gözlük Çerçevesinde Hızla Artan Renk Atması Ve Soyulma Sorunu
Rayban Gözlük Çerçevesinde Hızla Artan Renk Atması Ve Soyulma Sorunu
Rayban Gözlük Çerçevesinde Hızla Artan Renk Atması Ve Soyulma Sorunu
rayban-gozluk-cercevesinde-hizla-artan-renk-atmasi-ve-soyulma-sorunu-5.jpg
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Rayban Gözlüğümün Garanti Sürecinde Şeffaflık Ve Çözüm Talep Ediyorum!

profile
Aslı
Atasun Optik
12 Aralık 2025 09:59
1.284

Adana’daki Atasun Optik şubesinden satın aldığım, garantisi Şubat 2026’da bitecek olan Rayban Wayfarer model gözlüğümün vida kısımlarında yalama ve bu bölümlerde ayrılma sorunu oluştu. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Bir süre sonra sürecin olumsuz sonuçlandığı bilgis...

Atasun Optik Rayban Gözlüğümün Garanti Sürecinde Şeffaflık Ve Çözüm Talep Ediyorum!
Atasun Optik Rayban Gözlüğümün Garanti Sürecinde Şeffaflık Ve Çözüm Talep Ediyorum!

Kaybolan Gözlük Siparişim İade Edildi İndirim Hakkım Tanınmadı

profile
Recep
Atasun Optik
02 Ağustos 2025 15:05
904

13 Temmuz’da Atasun Optik’in online mağazasından iki adet Rayban güneş gözlüğü sipariş ettim ve toplamda 10.500 TL ödeme yaptım. Siparişim Aras Kargo tarafından kaybedildi ve sonrasında bulunduğu halde, bana teslim edilmeden Atasun Optik’e iade edildi. Ürünlerin bana ulaştırılması için herhangi bir ...

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlüğümde Tekrarlayan Vida Sorunu Ve Bilgisiz Tamir Süreci Hayal Kırıklığı

profile
Serkan
Atasun Optik
23 Temmuz 2025 03:22
1.470

Marka: Atasun Optik Konu: Rayban Gözlüğüm Sürekli Aynı Sorunu Yapıyor, Bana Sorulmadan Tamir Edilip Gönderiliyor! Şikayet: Atasun Optik’ten satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğümün çerçevesindeki vida iki kez gevşeyip düştü. Her seferinde cam yere düştü ve zarar gördü. İlkinde ürünü garanti kap...

Atasun Optik Defolu Ürün Gönderiyor

profile
Gamze
Atasun Optik
10 Ekim 2023 12:53
1.063

Atasun Optik uygulamasından 2 adet rayban gözlük sipariş etmiştim. Şu an elime ulaşan gözlüklerde defolu ürün dediğimiz küçük kusurlar var. Bu firmaya böyle ürün gönderimi yapmasını yakıştıramadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin kusursuz olanlarıyla değişimini istediğimi beyan ettim. Öyl...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü videonun kapak resmi

Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü

profile
Arif
Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı! videonun kapak resmi

Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı!

profile
Esra
Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor! videonun kapak resmi

Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor!

profile
Binnur
Atasun Optik Vadi Şubesinden Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Atasun Optik Vadi Şubesinden Şikayetçiyim!

profile
Tamer
Atasun Optik Emporio Armani Markalı Gözlüğüm Kalitesiz! videonun kapak resmi

Atasun Optik Emporio Armani Markalı Gözlüğüm Kalitesiz!

profile
Ali
Atasun Optik Güneş Gözlüğümün Camını Kırık Teslim Etmişler! videonun kapak resmi

Atasun Optik Güneş Gözlüğümün Camını Kırık Teslim Etmişler!

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik iade Atasun Optik inceleme Atasun Optik müşteri memnuniyeti Atasun Optik numaralı Atasun Optik takip numarası Atasun Optik optik gözlük Atasun Optik üretimde Atasun Optik wayfarer Atasun Optik çerçevesiz gözlük modelleri Atasun Optik gözlük çerçevesi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru