Atasun Optik'ten Alınan Gözlükte Netlik Sorunu Ve Yetersiz Destek

23 Haziran’da Atasun Optik’in Vega AVM şubesine gittim ve göz doktorunun hastanede yaptığı ölçüme uygun olarak gözlük siparişinde bulundum. Gözlüğüm geldikten sonra kullanmaya başladım ancak net bir görüş sağlayamadığımı fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim ve durumu anlattım. Mağaza çalışanları, sorunun doktorun ölçümünden kaynaklanabileceğini söyledi.

Ben de bunun üzerine aynı doktora tekrar muayene oldum. Doktor ölçümü yeniden yaptı ve yine aynı numaraları verdi. Hatta doktorun kendi kullandığı muayene merceğiyle net görürken, Atasun’dan gelen gözlüğü taktığımda aynı noktadan aynı hedefi net göremediğimi açıkça belirttim. Bunu da özellikle mağazaya tekrar ilettim.

Buna rağmen bana sadece yeni cam getirtebileceklerini, fakat bunun için bir garanti veremeyeceklerini halihazırda elimdeki camın da iade süresinin geçeceğini ve uzatılamayacağını söylediler. Yani herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. Bunun üzerine özel bir göz doktoruna daha gidip tekrar ölçüm yaptırdım ve gözlük camlarımı bu kez farklı bir optik mağazasından yaptırdım. Bu sefer netlik sağlandı.

Aynı reçeteyle Atasun’dan gelen camlarda netlik sağlayamayıp başka bir yerde sorun yaşamadan net görmem, sorunun cam kalitesi ya da üretimle ilgili olduğunu açıkça gösteriyor. Zaman ve para kaybı yaşadım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu durumun hem müşteri memnuniyeti hem de güven açısından oldukça düşündürücü. Olduğunu belirtmek isterim.