Atasun Optik'te Uzayan İnceleme Süreci Ve İletişim Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

20.11.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Atasun Optik şubesinde Mustang marka gözlüğümde oluşan lekeler için INC1260637 numarasıyla inceleme başvurusunda bulundum. Aradan 33 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda, hem bu uzun süre boyunca bilgi verilmemesini sorguladım hem de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek istedim. Telefon görüşmesinde sorunun benden kaynaklandığı söylendi; ancak gözlüğümün şu an nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir firmanın bu kadar ilgisiz ve özensiz davranması, süreci bu kadar uzatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Son 2 yıl içinde aynı firmadan 5 adet gözlük aldım ve hepsinde farklı sorunlar yaşamama rağmen yine de Atasun Optik’i tercih etmeye devam ettim. Buna rağmen yaşadığım bu süreç, kurumsal bir firmadan çok sıradan bir gözlükçü izlenimi oluşturdu.

Mustang marka gözlüğümün nerede olduğunun tespit edilmesini, inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve gözlüğümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.