Gözlüğümün Tamir Sürecinin Uzaması Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Atasun Optik’ten aldığım Hugo Boss marka gözlüğümü 7 Kasım tarihinde Bursa Zafer Plaza şubesine tamir için teslim ettim. Teslim sırasında gözlüğümle ilgili inceleme kaydımın INC1253379 takip numarasıyla oluşturulduğu ve en geç 21 iş günü içinde tamir edilerek ya da tamir edilemeyecekse tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Bugün 13 Aralık olmasına ve üzerinden yaklaşık 25 iş günü, toplamda da 40 gün geçmiş olmasına rağmen gözlüğüm ne tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uzun süredir gözlüksüz kaldığım için hem günlük hayatımda hem iş hem de özel yaşamımda ciddi şekilde zorlanıyorum.

Artık gözlüğümün tamir edilmesini kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hugo Boss marka gözlüğümün yeni bir gözlükle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.