Atasun Optik’te Rayban Gözlüğümde Boya Atması Ve Garanti Sorunu

22.02.2026 tarihinde Mardin Artuklu Mardian Mall AVM Atasun Optik mağazasından güneş gözlüğü Rayban 3025 002/58 55*14 model bir gözlük satın aldım. Yaklaşık 5 ay sonra gözlüğün kasa çerçevesinde boya atmalarını fark ettim. Tatil dönüşü aynı mağazaya giderek durumu anlattım, 15 Temmuz tarihinde ürünü incelemeye göndereceklerini ve SMS yoluyla bilgilendirileceğimi söylediler.

27 Temmuz’da mağazayı aradığımda görevli gözlüğün mağazada olduğunu ve inceleme sonucunun olumsuz olduğunu iletti. Olumsuz sonuçlandığına dair herhangi bir SMS veya e-posta almadığımı belirttiğimde, istersem ürünü tekrar incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Bu görüşmeden sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

06.08.2026 tarihinde mağazayı tekrar aradığımda inceleme sonucunun yine olumsuz olduğunu söylediler. Mağaza çalışanı aslında SMS gelmiş olması gerektiğini, fakat gözlüğün henüz mağazada olmadığını ifade etti. Yalnızca deniz suyuna değdiğini belirtmiştim, bana bunun da sebep olabileceği söylenerek tekrar incelemeye göndereceklerini ilettiler, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Sadece 5 ay gibi kısa bir sürede çerçevede boya atması yaşanmasının normal olmadığını ve bu tür bir durumun garanti kapsamına girmeyen bir ürünün neden satıldığını anlamıyorum. Atasun Optik gibi kurumsal bir markadan bu şekilde mağduriyet yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Gözlüğümün garanti kapsamında değerlendirilerek aynı modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.