to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Rayban Gözlüğümde Boya Atması Ve Garanti Sorunu
22.02.2026 tarihinde Mardin Artuklu Mardian Mall AVM Atasun Optik mağazasından güneş gözlüğü Rayban 3025 002/58 55*14 model bir gözlük satın aldım. Yaklaşık 5 ay sonra gözlüğün kasa çerçevesinde boya atmalarını fark ettim. Tatil dönüşü aynı mağazaya giderek durumu anlattım, 15 Temmuz tarihinde ürünü incelemeye göndereceklerini ve SMS yoluyla bilgilendirileceğimi söylediler.
27 Temmuz’da mağazayı aradığımda görevli gözlüğün mağazada olduğunu ve inceleme sonucunun olumsuz olduğunu iletti. Olumsuz sonuçlandığına dair herhangi bir SMS veya e-posta almadığımı belirttiğimde, istersem ürünü tekrar incelemeye gönderebileceklerini söyledi. Bu görüşmeden sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
06.08.2026 tarihinde mağazayı tekrar aradığımda inceleme sonucunun yine olumsuz olduğunu söylediler. Mağaza çalışanı aslında SMS gelmiş olması gerektiğini, fakat gözlüğün henüz mağazada olmadığını ifade etti. Yalnızca deniz suyuna değdiğini belirtmiştim, bana bunun da sebep olabileceği söylenerek tekrar incelemeye göndereceklerini ilettiler, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Sadece 5 ay gibi kısa bir sürede çerçevede boya atması yaşanmasının normal olmadığını ve bu tür bir durumun garanti kapsamına girmeyen bir ürünün neden satıldığını anlamıyorum. Atasun Optik gibi kurumsal bir markadan bu şekilde mağduriyet yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Gözlüğümün garanti kapsamında değerlendirilerek aynı modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
22.02.2026 tarihinde Atasun Optik'ten Ray‑Ban 3025 model bir gözlük aldım. Yaklaşık 5 ay sonra çerçevede boya atması fark ettim ve mağazaya başvurdum. Mağaza 15 Temmuz’da inceleme sözü verdi, ancak sonuç olumsuz ve iletişim eksikliği yaşadım. Tekrar inceleme teklif edildi, yine olumsuz ve deniz suyu etkisi olabileceği söylendi, fakat net bir açıklama gelmedi. Son olarak mağaza, gözlüğün hâlâ mağazada olduğunu ve teslim alabileceğimi belirtti. Ürünün garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.
