to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İhlali: Çizik Rayban Gözlüğüm Değişim Talebi
17.07.2026 tarihinde, yaklaşık bir ay önce Atasun Optik Ereğli Özdemir AVM şubesinden aldığım Rayban güneş gözlüğümde camlarda ve çerçevede çizikler oluştuğu için ürünü garanti kapsamında incelenmesi talebiyle mağazaya götürdüm. Satış esnasında çiziklerin garantiye girdiğini özellikle söylemelerine rağmen, şu an aynı durum için garantiye girmediğini belirterek talebimi kabul etmediler.
Satın alma aşamasında verilen bilginin sonradan inkar edilmesinden ve garanti kapsamının bu şekilde değiştirilmesinden dolayı mağdur oldum. Satarken “garantiye girer” denilen bir durum için şimdi tamamen zıt bir tutumla karşılaşmak hem güven kırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Rayban güneş gözlüğümün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Garanti kapsamında değişim talebim için mağazaya gittim, ancak mağaza garanti kapsamında olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Markanın benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. İlgisiz buldum ve bir daha alışveriş yapmayacağım, çevremdeki insanlara da aynı deneyimi yaşamamaları için uyaracağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
