Atasun Optik'te Gözlüklerde Üretim Sorunu Ve Garanti Servisinde Kullanıcı Hatası İddiası

Haktan · 2026-03-10T18:31:21+03:00

Yaklaşık iki sene önce, 05.02.2024 tarihinde Konya Entepe AVM’deki Atasun Optik mağazasından kampanya olduğu için eşime ve kendime Mustang ve Osse marka olmak üzere toplam 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. O dönem bu gözlüklere 2.498 TL ödedik ve dikkatli bir şekilde kullanmamıza rağmen daha bir yıl bile dolmadan her iki gözlüğün de sap kısımları açılmaya, vidaları sürekli gevşemeye ve baş üstünde durmamaya başladı. Yaklaşık 1 ay önce gözlükleri garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden servise gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek gözlükler aynı şekilde geri gönderildi. Ne kırılma, ne darbe, ne de düşürme gibi bir durum olmamasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanması benim için hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı oldu. Gözlükleri gerçekten özenle kullanmamıza rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmak ve ücretini azımsanmayacak bir bedel ödediğimiz ürünler için hiçbir destek alamamak güvenimi tamamen sarstı. Ürünlerimin tekrar detaylı olarak incelenmesini, üretim veya montaj kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilerek garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ya da gerekirse değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha Atasun Optik’i tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Haktan

Ben aradım merak etmeyin tek cevap verdiler yapılan incelemeler karşısında farklı bir aksiyon gerçekleştiremiyoruz dediler, arkadaşlar buradan tekrar tekrar dile getiriyorum Atasun Optik pişmanlıktır hele ki kampanyamız var işte gözlük şu gözlük şu fiyattan şu fiyata düşüyor gibi satış politikalarına itibar etmeyin gerçekten üzülüyorsunuz paranız çöp oluyor