Ana Sayfa
Atasun Optik
Satın Aldığım Gözlükte Sürekli Vida Gevşemesi Ve Servis Desteği Sorunu

ID:33936492

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Gözlükte Sürekli Vida Gevşemesi Ve Servis Desteği Sorunu

Mustafa

Atasun Optik

13 Ekim 2025 14:55

898

2024 yılının 5. Veya 6. Ayında Bursa Carrefour AVM’deki Atasun mağazasından Mustang marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldığım günden bu yana vidalarında sürekli gevşeme sorunu yaşadım. Gözlüğü hem günlük kullanımda hem de açıp kapatırken vidalar kısa sürede gevşiyor, bazen tamamen dağılıyordu. Çantamda taşırken de aynı şekilde vidalar açılıp parçalar kayboldu.

Bu durum defalarca tekrar etti ve ben de gözlüğü Atasun servisine gönderdim (Servis takip numarası: ınc1231389). Servisten gelen yanıtta, uzman ekip tarafından incelendiği ve üretici hatası olmadığı belirtildi. Ancak hem kullanıcı hatası olmadığı hem de garanti sürem devam ettiği halde mağdur edildim.

Gözlüğümün ücretsiz tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim ve başka bir arıza yaşamadım. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Atasun Optik

13 Ekim 2025 15:08 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

13 Ekim 2025 16:30

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Gözlük İçin Çözüm Bekliyorum

Semih

Atasun Optik

11 Ağustos 2025 11:44

458

15 Temmuz’da Kocaeli İzmit Symbol 262 AVM Atasun Optik mağazasına, Mustang marka güneş gözlüğümün sapında gevşeme olduğu için tamirat talebiyle başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olduğu belirtilerek yetkili firmaya gönderileceği ve tamirat işleminin yapılabileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir ay s...

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Vida Sorunu Yaşatan Gözlük İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

Nazan

Atasun Optik

17 Ağustos 2025 17:52

382

Mustang MU2223 model gözlüğümü Aksaray AVM'den satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana vidası sürekli olarak çıkıyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Sorun başladığından beri defalarca mağazaya başvurdum, her seferinde sadece vidası sıkılıp tarafıma geri verildi. Ancak bu geçic...

Esat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Satın Aldığım Güneş Gözlüğünün Vidaları Kısa Sürede Gevşedi, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Esat

Atasun Optik

12 Haziran 2025 22:16

1.318

"Kısa sürede dönüş yapıp ürünümü değiştirdiler"

Satın Aldığım Güneş Gözlüğünün Vidaları Kısa Sürede Gevşedi, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Gözlükte Tekrarlayan Vida Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Onur

Atasun Optik

15 Ağustos 2025 21:16

641

Merhabalar, 19.01.2023 tarihinde Bursa Kent Meydanı mağazasından annem için Mustang marka yakın gözlük siparişi verdik. Garanti süresi içinde iki kere kulüp bağlantı vidası düştü, mağazaya götürdüğümüzde vidası takılıp geri verildi. Geçen gün vida tekrar düştü ve gözlük yere düştüğü için bağlantı no...