Atasun Optik'te Gözlük Tamiri Sorunu




Çorum AHL Park'ta gezerken Armani markalı 3 odaklı gözlüğümün sağ taraftaki vidası çıktı. İstanbul Marmara Park'taki Atasun'dan aldığım için, direkt kurumsal olduğunu düşündüğüm Atasun Optik'e girdim. 'hallederiz' dediler. Gözlüğümü aldılar. Hatta 'usta var mı? ' diye sordum. 'tabii ki benim' diyerek bir kadın çalışan aldı.
Yaptıklarını söyleyerek bir süre sonra geri aldım. Yalnız, takılan vidayı takınca gözümle gördüğümü fark ettim, uzun bir vida takılmıştı. Fazla kalmadığım için Çorum'da gelince Marmara Park Atasun'a götürdüm. 'bunda bir değişiklik var' diye. Oradaki arkadaşlar, 'evet, eski ve paslı bir vida takılmış' dediler ve gevşediğini, elleyemeyeceklerini belirttiler. O şekilde ayrıldım. Çok zaman geçmeden gözlüğün sağ tarafı tekrar gevşedi, tekrar götürdüm. Kendilerinin elleyemeyeceğini, garantiye göndereceklerini belirttiler.
Garantiye gitti ve Armani markası bunun yapım hatası olmadığını söyleyerek geri gönderdi. Kabul etmedim, durumu defalarca açıkladım. Arkadaşlar ilgilendi ancak kurum olarak Atasun, kendi kurumunda yapılan bir hatayı kabul etmedi. Bu süreç içerisinde gözlüksüz kaldım. Yakın gözlüğü ile idare ettim. Maddi olarak gözlüğüm gitti.
Üstüne de yalancı konumuna düştüm. Çünkü 'biz böyle bir vida takmayız' dediler. 19 Ağustos'ta Çorum AHL Park'ta taktırdım. Evet ve Atasun Optik taktı bunu. Kurumsallığına güvendiğim marka beni bu şekilde çok üzdü.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Merhaba, şikayetim sonuca ulaşmadı. Firma yetkilisi arayıp aynı şeyleri söyledi. Kendi şubelerinde böyle bir vida kullanılamayacağını belirttiler. Üstü kapalı yalan söylediğimi ima ettiler. Şöyle bir düşünce gelişti bende asla kurumsal firma diye kanmayacaksın. Mahalleden bir gözlükçüye gitsem en azından malına sahip çıkardı.




























