Atasun Optik Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Yetersiz Destek

Evet, yine bir hata yaptık ve Atasun Optik'ten gözlük aldık. Sözde 2 yıl garantili ürünleri var ama bir vida için 15 gündür kardeşim gözlüksüz geziyor.
Sağ cam haznesinde kenetleme vidası, nasıl olduğunu anlamadığımız bir şekilde düştü ve kayboldu. Bunun için Marmara Park AVM Atasun Optik şubesine gittik (gözlüğü de buradan almıştık). Ürünü gönderdiklerini ve 'fabrikasyon hatası bulunamadı' şeklinde gerekçesiz, baştan savma bir form kağıdıyla karşılaştık. Bunun üzerine çözüm için tavsiye istiyoruz. Neler yapabiliriz? Çünkü gözlük, en önemli aksesuar hatta temel ihtiyaç. Mağaza personeline bunu söylediğimizde, 'Dilerseniz yenisini alabilirsiniz' dedi. Yani, 2 mm'lik bir vida için yeni gözlük almamız gerektiği söyleniyor.

Ve en canımı sıkan nokta ise şu: 13 Ağustos'ta garantiniz bitiyor, 13 Ağustos'tan sonra getirirseniz garanti kapsamına girmez diyorlar. Ben de diyorum ki, arkadaşım, ben bu ürünü arızalı diye ne zaman getirdiysem o günü kabul etmelisin. Çünkü sorunu çözüme kavuşturmadın, üstüne bana yeni gözlük al diye satış yapmaya çalışıyorsun.