to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'te Garanti Kapsamındaki Cam Ücretsiz Değiştirilmedi
Atasun Optik’ten Ümraniye Meydan AVM şubesinden aldığım numaralı gözlüğümün sağ camı kendiliğinden yerinden düşüp kırıldı. Herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesi ve montajı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu problemi yaklaşık 2–3 aydır ara ara yaşıyordum, son olarak da dün sağ cam tamamen düşüp kırıldı.
Mağazayı arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, ürünü garanti kapsamında değerlendirmek yerine camın yalnızca ücretli olarak yenisiyle değiştirilebileceği söylendi. Oysa ürünü alırken camların Turuncu Garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti; buna rağmen sorun yaşadığımda Atasun Optik’in ürününün ve verdiği garantinin arkasında durmaması beni mağdur etti.
Gözlüğümün camlarının Turuncu Garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri ve mağduriyet odaklı bir yaklaşım sergilenerek, yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Arayan müşteri temsilcisi iki cam ücreti yerine tek cam ücreti yani %50 indirim yapabiliriz dedi bende uğraşmamak için kabul ettim ve yarı fiyatını ödeyerek camlarımı yaptırdım bir daha Atasun'u tercih eder miyim bilmiyorum.
