Atasun Optik Tuzla Marina'da Satın Aldığım Hawk Gözlüğünün Vidaları Sürekli Düşüyor, Değişim Talebi

Tuzla Marina Atasun Optik mağazasından Hawk marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldığım günden beri sürekli vidaları düşüyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü detaylı incelediğimde reyondan alınmış, teşhir ürünü olduğunu ve üzerindeki vidaların diğer ürünlerden farklı olduğunu fark ettim.

Sorunu defalarca yaşamama rağmen her seferinde ya mağazaya götürüp yaptırmak zorunda kaldım ya da kendi imkanlarımla vidalarını sıkmaya çalıştım. Buna rağmen gözlüğün vidaları sürekli çıkmaya devam etti, zaman içinde gözlüğün sapı ile cam kısmı tamamen ayrıldı. En son dağıldığında gözlüğün sapı kayboldu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ana merkezle görüştüğümde, mağazaya gidip gözlüğün iade ücretini alabileceğim söylendi. Ancak Tuzla Marina mağazasına gittiğimde bu bilgiye rağmen ürünü garanti incelemesine gönderdiler ve sapı eksik olduğu gerekçesiyle talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün en başından beri kronik bir vida problemi yaşaması, teşhir ürünü verilmiş olması ve defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Atasun Optik Tuzla Marina mağazasından aldığım Hawk marka güneş gözlüğümün yaşadığım bu süreç göz önünde bulundurularak ücret iadesinin veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.