to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Reçetesiz Progresif Cam Değişimi Reddedildi
16.02.2026 Pazartesi günü eşimle birlikte çizilmiş ve kirlenmiş progresif camlarımızı yeniletmek için Didim Atasun Optik şubesine gittik. Amacımız, mevcut gözlüklerimizdekiyle aynı numaralarda, yalnızca yeni cam taktırmaktı ve bunun bedelini ödeyerek yaptırmak istedik.
Şubedeki görevli, reçetesiz cam değişiminin yasak olduğunu söyleyerek talebimizi reddetti. Biz yeni numara yazdırmak istemedik, sadece zaten kullandığımız ve bize uygun olan aynı numaralı camların yenilenmesini istedik. Buna rağmen, “Reçetesiz gözlük yok” denilerek hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve bize herhangi bir yasal dayanak, kanun maddesi veya detaylı bir açıklama da sunulmadı.
Kendi paramızla, yalnızca cam değişimi talep ettiğimiz bir işlem için bu kadar zora koşulmak, optik hizmeti veren bir kurumdan beklediğimiz bir yaklaşım değil. Hem hastayı hem de müşteriyi bu şekilde mağdur eden bu tutumu yanlış buluyoruz.
Atasun Optik’ten, öncelikle bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için özür bekliyoruz. Ayrıca mevcut gözlüklerimizle aynı numaralı progresif camların, talep ettiğimiz şekilde değiştirilmesi ve konuyla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yasal dayanak :) 5193 sayılı kanun madde 6 Optisyenlerin reçetesiz olarak numaralı gözlük camı satmaları, vermeleri veya tavsiye etmeleri, otorefroktometre ve keratometre gibi bilgisayarlı aletler ile olanlar da dahil olmak üzere her nevi göz ve görme muayene ve testleri yapmaları veya müesseselerinde bu işlere yarayan her türlü aletleri ve cihazları bulundurmaları yasaktır.