to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Numaralı Cam Hatası
20.07.2023 tarihinde son göz muayenemi oldum ve reçete aldım. Reçeteli bir şekilde 21.07.2023'te Sincan Atasun Optik'e cam+çerçeve için gittim. Cam ve çerçeve seçme işleminden sonra %60 inceltilmiş Essilor marka, mavi ışık korumalı cam paketini ve garanti paketini devlet desteğiyle birlikte sipariş ettim ve totalde 2000 lira kadar bir gözlük alışverişim oldu. 25.07.2023'te de gözlüğüm tarafıma ulaştı ve teslim aldım. Mağazada gözlüğü taktığım sırada camların durumunu net anlayamadım, zaten hemen de kullanmamıştım. Mağazadan o gün eski gözlüklerimle ayrılmıştım. Akşam gözlüğü denemek istedim ve denedikten birkaç saat sonra gözlerimde ağrı ve yorgunluk hissetmeye başladım. Zaman geçtikçe de gözlerimin kan çanağı olduğunu gördüm. Alışırım diye bir gün daha beklemek istedim ama ertesi gün de aynı şikayetlerin yanı sıra camlardan kaynaklı genel görüşümün bozulduğunu ve etrafı bulanık ve özellikle sağ tarafımın kenarlarından, alttan ve üstten nesnelere baktığımda da onların dalgalı, bulanık, çizgili ve sürekli büyüyüp küçüldüğünü görüyorum. Miyopta hiçbir sıkıntım yok ama astigmat numaralarım camlarla birleşince görüşümü ciddi manada zorluyor. Şikayetlerim hâlâ devam etmekte. Bugün de gözlüğü aldığım Atasun Sincan Cadde'ye yeni gözlüğümle birlikte gittim ve durumumu anlatmaya başladım ve doktorun ölçümünden dolayı bir hata olabileceğini ve odak noktalarının sorunlu olabileceği söylendi. Kendi yaptıkları gözlükle ilgilenilmedi tabii. Ben de doktorumun aldığı ölçüden emin olduğumu söyledim ve o anda bana büyük konuşmamam gerektiği, bu durumlarla sık karşılaştıkları hoş olmayan bir tavırla söylendi. Ayrıca sadece reçete kayıtlarına bakılarak astigmattan dolayı sorun yaşıyor olabilirsiniz denildi ve sanki ben astigmatın ne demek olduğunu bilmiyor ve yaşamamışım gibi bana orada astigmat hakkında bilgi vermeye başlandı. Numara değişikliği olursa eğer ücretsiz cam değişimi yapılabileceği de söylendi. Mağazadan ayrıldıktan bir süre sonra iki farklı optik mağazasına camlardaki yaşadığım sorunun kaynağını bulmak için uğradım. İlk ziyaret ettiğim yer bana sağ camda ciddi bir aks kayması ve 25 derecelik de numara kayması olduğunu, ikinci olarak ziyaret ettiğim yer ise her iki camın da akslarında sorun olduğunu söyledi. Ben gözlüksüz hayatta kalamayacak olan bir hastayım ve sizden optik gözlük aldığım için çok pişmanım. Camlarımın doğru ölçüye göre, ücretsiz ve hatasız olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ha bir de eklemeyi unutmuşum çok özür dilerim. Bu mağduriyetimin yanında 27.07.23 tarihinde girdiğiniz reçete yüzünden de devlet desteğimi 2 yıl arayla ne yazık ki kaybettim. Sözde %60 cam inceltme yaptık diyorsunuz ama her iki cam için de metal çerçevemin altından hem iç kısmından hem de dıştan fazlasıyla taşma görünüyor. Yerel optiklerden aldığım eski gözlüklerimi de sizden satın aldığım halinden bir tık daha yüksek numaralarla kullanmama rağmen inceltme kalitesi bu derecede hiçbir zaman olmamıştır. Hem aks ve numara ölçüsünde, hem de inceltme kalitesi konusunda açıkça hatanız vardır. Cam ölçülerime ek olarak cam inceltme kalitesinin de düzeltilmesini yine parasız ve hatasız olarak istiyorum. Ben 13 yılık ileri seviye miyop ve zaman zaman düşük numaralarla astigmat tanısı olan öğrenciyim. Gözlüklerimi her taktığımda nasıl hissetmem gerektiğini ve nasıl görmem gerektiğini çok iyi biliyorum. Astigmatınız sizi zorluyor gibi geçiştirici söylemlerle insanları manipüle edemezsiniz. Göz sağlığı gibi önemli bir konuda aktif olarak gözlük kullanan insanları yanıltmaya hakkınız yok. Ayrıca konunun peşine düşeceğim ve taleplerim eğer yerine getirilmezse hatalı olan bu tıbbi gözlüğün iadesi, değişimi gibi konularda ve devlet desteğimin geri gelmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Bu fotoğraflarda hem sizin yapmış olduğunuz gözlüğün inceltme kalitesi, hem de 2020 mart ayında almış olduğum sol -6,00 ve sağ -5,50 miyop numaralı, astigmatsız ve rahat edebilmem için tekrar geçiş yapmak zorunda olduğum eski gözlüğümdeki inceltme kalitesi var. İki fotoğrafta da inceltme kalite farkı açıkça görülüyor. Kendi yaptığınız gözlüğü de 3 günden fazla kullanamadım, temizleyip kutusuna koyuyorum. Bu yazdıklarımı da görüp aksiyon alın lütfen.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şubede en başından beri benimle ilgilenen Fatma hanımla birlikte talebim alındı, odak ölçümlerimin ardından gözlüğüm ücretsiz gönderildi. Müşteri hizmetleriyle de bu aksiyonun ardından görüşme fırsatım oldu. Her ikisine de ilgileri için teşekkürler, umarım camlarım sorunsuz gelir. Tek temennim bu.
