to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Mavi Işık Korumalı Gözlük İade Sorunsalı
12 Ekim 2023 tarihinde Atasun Optik Altındağ mağazasından mavi ışık filtreli iki adet gözlük satın aldım. Lakin ürünlerin kalitesini inceleyince hoşuma gitmediğini fark ettim. Kullandıkça açma kapama yerlerinin ses çıkardığını fark ettim. Bu yüzden yaklaşık yarım saat sonra iade için Müşteri temsilcisini aradım lakin bana mağazadan satın aldığım için iade alamayacağını söyledi. Başka bir gözlükle değiştirilebilecek ama iade alınmayacak olması çok mantıksız geldi.
Ve web sitesinden almış olsam iade kabul ediyor olunacağını söyledi. Ayrıca gönderilen faturada 7 gün içerinde iade ve değişim yapabileceğim yazıyorken bu şekilde bir açıklama yapmalarını mantıklı bulmadım. Gereği yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Geri dönüş yapmanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şikayet belirli mecralarda ulaşması mi lazım illa çözüme ulaşabilmesi için? Müşteri temsilcisiyle aynı şekilde konuştuğumuzda iadenin imkansız olduğu söylenirken, şikayet var sayesinde iade talebimiz onaylandı. İlla iyi bir muamele alıp çözüme kavuşabilmek için birilerine şikayet mi edilmesi lazım? Lütfen bu konuda biraz daha dikkatli davranın. Sorunumu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim. İyi günler
Zorla da olsa iadeyi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederiz
