to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor!
Atasun Optik'ten 13.05.2023 tarihinde satın almış olduğum gözlüğün yamuk olduğu gerekçesiyle ürünü garantiye gönderdim. Garantiden olumsuz cevap gelmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Tüketici Hakem Heyeti gözlüğü benden isteyip gerekli incelemeleri yaptı ve gözlüğün yamuk olduğuna kanaat getirdi. 16.10.2023 tarihinde, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla gözlüğün geri alınarak yenisi ile değiştirilmesine karar verildi. Kararın üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ve Atasun Optik müşteri temsilcisi ile görüşmeme ve şikayet yayınlamama ve mağazaya bizzat gidip durumu anlatmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Atasun Optik firması hiçbir şekilde Tüketici Hakları'na değer göstermiyor. Elimde net bir karar olmasına rağmen bu kararı görmezden geliyor! Mecburen durumu icraya taşımak durumundayım. Kesinlikle güvenilmemesi gereken bir firma! Atasun Optik; Tüketici Hakem Heyeti kararını bile görmezden gelecek kadar sorumsuz bir firmadır!
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhabalar Tüketici Hakem Heyeti'ne nereden şikayet ediyoruz bende edeceğim de gözlüğün sapları çizik dalga dalga daha alalı 1 ay oldu doğru dürüst kullanmadan fark ettim sert zemine çizdirme diyor asla kutudan çıkarmadım bile yardımcı olursanız çok mutlu olurum