to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Mağaza Müdahalesi Gözlüğümü Deforme Etti, Yenisi Talep Ediyorum
Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Rayban Clubmaster yuvarlak model güneş gözlüğüm kısa süre içinde deforme oldu. Bunun üzerine ürünü 5 Şubat 2026 tarihinde inceleme için İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM’deki Atasun Optik mağazasına götürdüm. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesi için talep açılmasına rağmen, inceleme sonucu tarafıma kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Fatura tarihim 29.07 olup inceleme numaram INC1296203’tür.
Mağazaya ürünü teslim ettiğimde, gözlüğü içeri götürüp müdahale ettiler ve gözlük ilk halinden daha kötü bir duruma geldi. Ürünün bu şekilde bozulduğunu belirttiğimde, bu kez “optikçilerimiz baksın” denilerek tekrar içeri alındı. Sonrasında optikçilerin ürüne müdahale edilmemesi gerektiğini söylemesine rağmen, ürün mağazada müdahale edildikten sonra garantiye gönderildi. Mağaza müdahalesi sonrası ürünün mevcut halini göstermek için o anda fotoğraflarını da çektim. Ben mağazada bu şekilde müdahale edilmiş ürünü kesinlikle kabul etmiyorum; ürünün mağazada herhangi bir işlem yapılmadan, mevcut durumu korunarak doğrudan garantiye gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Mağaza personelinin müdahalesi ve sonrasında ürünün daha kötü hale gelmesinin tespiti için ilgili tarihteki mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Tüm bu süreç ve mağaza müdahalesi sonucunda ürünü kullanılamaz hale getirdiklerini düşündüğüm için Rayban güneş gözlüğümün birebir yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Halen çözüm üretilip bilgi verilmedi
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ürünümü değiştirildi teşekkürler
