to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlükte Cam Soyulması Ve Garanti Reddi Nedeniyle Mağduriyet
2025 Ocak ayında Kırklareli/Lüleburgaz Çarşı şubesinden satın aldığım Rayban marka güneş gözlüğümün iç camında soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Gözlüğü sürekli kullanıyorum ve ürünü dikkatli bir şekilde kullandım. Bu sorunun kesinlikle kullanımdan değil, gözlüğün malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Garanti süresi devam ettiği için ürünü garantiye gönderdim. Ancak iki kez garantiye gönderdiğim halde, her seferinde “kullanıcı hatası” gerekçesiyle talebim reddedildi (Servis takip numarası: ınc1221813). İlk gönderimden sonra satın aldığım mağaza ile de görüştüm fakat yardımcı olmadılar. Ben de tekrar gönderim talebinde bulundum ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürün değişimi istediğimi belirttim. Buna rağmen yeniden olumsuz dönüş aldım.
Ürünün garanti kapsamında olmasına ve sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığını açıkça belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Gözlüğümdeki soyulma problemi birdenbire ortaya çıktı ve yeni fark ettim. Atasun Optik’ten ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
