to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Gözlükte Cam Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
20 Temmuz’da Armada AVM Atasun Optik mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün sağ camı, hiçbir darbe veya düşme olmadan kendiliğinden yerinden çıktı ve kayboldu. Gözlüğü ilk aldığımda da sağ camın tam oturmadığını fark ettim ve mağazaya geri dönerek camın daha iyi sabitlenmesini sağladım. Ancak kısa süre sonra, henüz iki ay bile geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı ve sağ cam tamamen düştü, bulamıyorum.
Bu süreçte mağaza personeliyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda, eski camı iade etmeden ücretsiz onarım yapılamayacağı söylendi. Ancak cam zaten kaybolduğu için iade etmem mümkün değil. Oysa gözlüğüm 1 yıllık turuncu paket garantisi kapsamındaydı ve camın düşmesi tamamen montaj hatası veya malzeme sorunundan kaynaklanıyor.
Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: ALD202500000****.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlüğümü turuncu garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmak üzere satın aldığım Atasun Optik Armada AVM şubesine teslim ettim. Desteği için müşteri ilişkilerinden Damla Hanım'a teşekkür ediyorum.
