to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz’da Armada AVM Atasun Optik mağazasından aldığım numaralı gözlüğümün sağ camı, hiçbir darbe veya düşme olmadan kendiliğinden yerinden çıktı ve kayboldu. Gözlüğü ilk aldığımda da sağ camın tam oturmadığını fark ettim ve mağazaya geri dönerek camın daha iyi sabitlenmesini sağladım. Ancak kısa süre sonra, henüz iki ay bile geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı ve sağ cam tamamen düştü, bulamıyorum.
Bu süreçte mağaza personeliyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda, eski camı iade etmeden ücretsiz onarım yapılamayacağı söylendi. Ancak cam zaten kaybolduğu için iade etmem mümkün değil. Oysa gözlüğüm 1 yıllık turuncu paket garantisi kapsamındaydı ve camın düşmesi tamamen montaj hatası veya malzeme sorunundan kaynaklanıyor.
Ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: ALD202500000****.
Evet, yine bir hata yaptık ve Atasun Optik'ten gözlük aldık. Sözde 2 yıl garantili ürünleri var ama bir vida için 15 gündür kardeşim gözlüksüz geziyor. Sağ cam haznesinde kenetleme vidası, nasıl olduğunu anlamadığımız bir şekilde düştü ve kayboldu. Bunun için Marmara Park AVM Atasun Optik şubesine g...
07.03.2024 tarihinde Kadıköy Tepe Nautilus AVM’de yer alan Atasun Optik’e, numaralı gözlük ve güneş gözlüğü almak için gittim. Taleplerimi mağaza müşteri temsilcisi E*** Hanım’a ilettim. E*** Hanım, istediğim gözlüğün eski teknoloji olduğunu ve üretilmediğini; artık kapalı ortamlarda şeffaf camlı nu...
Atasun Optik'ten aldığım gözlük çerçevesinin camı iki kez kendiliğinden düştü. Capacity AVM'de değişim talep ettiğimizde, ilgilenilmeden sadece vidaları sıkıştırılarak iade edildi. Şu anda ArenaPark AVM'de değişim söz konusu; ancak mağaza müdürünün ses tonu ve yaklaşımı hiç uygun değil. Değişim için...
Yorumlar