Atasun Optik Gözlüğünün Dayanıklılık Sorunu Ve Ret Kararına İtiraz

29.06.2026 tarihinde Düzce Krempark AVM içerisinde bulunan Atasun Optik mağazasından satın aldığım gözlükle ilgili mağduriyet yaşamaktayım.

Gözlüğü satın aldıktan kısa bir süre sonra, gözlüğün takma/menteşe kısmında sürekli gevşeme meydana gelmeye başladı. Bu nedenle mağazaya giderek gözlüğü düzelttirdim. Ancak aynı bölgede yaşanan bu sorun sonrasında gözlük kısa süre içerisinde kırıldı.

Ürünü yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde kırılması ve daha önce de aynı bölgede sürekli gevşeme problemi yaşanmış olması nedeniyle ürünün dayanıklılığı ve üretim/malzeme kalitesi konusunda ciddi şüphelerim bulunmaktadır.

Yaşanan sorun nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda talebim kabul edilmedi. Gözlüğün kullanım süresi, daha önce aynı bölgede sorun yaşanmış olması ve ürünün kısa süre içerisinde kırılması birlikte değerlendirildiğinde, verilen ret kararını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bir gözlüğün normal kullanım koşullarında bu kadar kısa süre içerisinde kırılması ve daha önce aynı noktada tekrar tekrar sorun çıkarması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse değişim talep ediyorum.

Atasun Optik gibi kurumsal bir firmadan satın alınan bir ürünle ilgili, bu kadar kısa sürede yaşanan sorunun tüketici mağduriyeti oluşturmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Gözlüğü mağazadan almadım. O yüzden fotoğraf ekleyemiyorum. Gelen mesajı da ekliyorum.