Atasun Optik Gözlüğüm Yanlış Odaklama Ve Bozuk Kaplama Nedeniyle Kullanılamaz

Atasun Optik Emaar mağazasından Nisan 2024’te numaralı gözlük satın aldım. Gözlüğü ilk günden itibaren net göremediğim, görüşümün bozuk olduğu ve rahatsız hissettiğim için kullanamadım ve bu durumu mağazaya ilettim. Ancak oradaki görevli gözlükte bir sorun olmadığını söyleyerek beni geri gönderdi.

Yakın zamanda Atasun Metropol mağazasına gittiğimde, oradaki görevli yaptıkları incelemede odaklamanın yanlış yapıldığını, bu nedenle gözlüğü sağlıklı şekilde kullanmamın mümkün olmadığını ifade etti. Böylece iki yıldır kullanamadığım gözlüğe ödediğim paranın aslında boşa gittiğini, sorunun benden değil, yanlış ölçüm ve üretimden kaynaklandığını net biçimde öğrenmiş oldum. Ayrıca Atasun marka optik camların üzerindeki kaplamanın da döküldüğünü, yani yalnızca odaklama değil, cam kalitesi ile ilgili de bir sorun yaşadığımı gördüm.

Bugüne kadar müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü açıkçası yardımcı olunacağına dair inancım azaldı. Ancak bu yaşananların Atasun Optik gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Hatalı odaklama nedeniyle kullanamadığım gözlüğümün, ayrıca kaplaması bozulan Atasun marka camların yeniden, doğru ölçüm ve kaliteyle, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.