to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Garanti Kapsamında Red Edilen Gözlük Çerçevesi İçin Ücretsiz Değişim Talebim
12.03.2025 tarihinde Muş Atasun Optik mağazasından oğlum için Rayban 1598 3541 49 16 30 model gözlük çerçevesi satın aldım. Ürünün garantili olarak satılması nedeniyle içim rahattı. Ancak, satın aldıktan 6 ay sonra çerçeve ilk kez kırıldı ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için mağazaya teslim ettim. Müşteri numaram: m03469**68.
Garantiye gönderilen ürün için tarafıma, "gövde çarpmaya veya darbeye maruz kalmış" gerekçesiyle ret cevabı verildi. Oysa gözlüğü bir çocuk kullandığı için zaman zaman darbe alması olağandır. Ayrıca satış sırasında ya da garanti belgesinde, darbe veya çarpma halinde garanti dışı kalacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Satış fişim ve garanti belgem de mevcut, gerekli belgeleri ekleyeceğim. Ürünü satın alırken veya garantiye gönderirken herhangi bir ek ödeme yapmadım.
Mağaza çalışanlarından memnuniyetimi belirtmek isterim; kırık çerçeveyi gönderdiğimizde geçici olarak yeni bir çerçeve vererek yardımcı oldular. Ancak, asıl ürünümün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili Atasun Optik müşteri hizmetlerini (444 67 85) aradım, ancak bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.
Fatura
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sayın yetkili telefonum 7/24 açık lütfen ulaşmaya çalışınız
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun'dan hiç memnun değilim. Sorunumu çözmediler. Atasun'dan gözlük alacaklar bir kez daha düşünşünler. Gözlük alırken çok iyi ancak bir hata olduğu zaman arkasında durmuyorlar.
En son Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım. Yazdıktan sonra Muş Atasun Yetkilileri aradı. Gözlük Çerçevesinin yeni ile değiştirdiler. Çok teşekkür ederim.
