to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2025 tarihinde Muş Atasun Optik mağazasından oğlum için Rayban 1598 3541 49 16 30 model gözlük çerçevesi satın aldım. Ürünün garantili olarak satılması nedeniyle içim rahattı. Ancak, satın aldıktan 6 ay sonra çerçeve ilk kez kırıldı ve garanti kapsamında değerlendirilmesi için mağazaya teslim ettim. Müşteri numaram: m03469**68.
Garantiye gönderilen ürün için tarafıma, "gövde çarpmaya veya darbeye maruz kalmış" gerekçesiyle ret cevabı verildi. Oysa gözlüğü bir çocuk kullandığı için zaman zaman darbe alması olağandır. Ayrıca satış sırasında ya da garanti belgesinde, darbe veya çarpma halinde garanti dışı kalacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Satış fişim ve garanti belgem de mevcut, gerekli belgeleri ekleyeceğim. Ürünü satın alırken veya garantiye gönderirken herhangi bir ek ödeme yapmadım.
Mağaza çalışanlarından memnuniyetimi belirtmek isterim; kırık çerçeveyi gönderdiğimizde geçici olarak yeni bir çerçeve vererek yardımcı oldular. Ancak, asıl ürünümün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili Atasun Optik müşteri hizmetlerini (444 67 85) aradım, ancak bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum.
Kars Atasun Optik mağazasından Rayban Junior marka bir gözlük çerçevesi satın aldık. Satın aldıktan sonraki iki ay içinde sol sapta vida kaynaklı bir tutmama sorunu yaşadık ve bu problem sürekli tekrar etti. Üç kez mağazaya başvurdum; ilkinde mağaza vidayı sıkıp ürünü teslim etti, ancak sorun devam ...
Atasun Optik'ten aldığım Rayban marka gözlük garantiye gidip geldikten sonra gözlüğün plaketleri düştü bunun için de tekrar garantiye gönderildi (çamlar tarafıma teslim edildi) garantiden olumsuz sonuçlanarak geldi. Tekrar ücreti ile verdiğim plaket siparişim takılırken camlarımın daha önce takılırk...
Urla Atasun Optik mağazasından oğluma aldığım Rayban optik ürünün sapı kırıldığı için garantiye verdik. Ancak red edildiğine dair bilgi geldi. Bir optik ürün nereden arıza verirse versin, garanti kapsamında olmalı. Ayrıca oğlumun gözleri 7 numara ve gözlük gelene kadar herhangi bir çözüm de sunulmad...
04.06.2025 tarihinde Atasun Optik Sivas İstasyon Caddesi mağazasından Rayban 3588 901480 55*19*140 model çerçeve ve Essilor %60 inc Essilor daha ince kpl polarize camlı güneş gözlüğü aldım. Toplamda yaklaşık 12.300 TL ödedim ve ürünün 21 ay daha garantisi bulunuyor. Gözlüğü çok titiz bir şekilde, t...
Yorumlar