Atasun Optik Antares AVM'de Sipariş Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Atasun Optik Antares AVM mağazasında iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. Numaralı gözlük siparişlerimde, teslimatın 5 gün süreceği belirtilmesine rağmen, mağaza gelen kargoları zamanında kontrol etmediği için ürünlerim günlerce mağazada bekledi ve tarafıma bilgi verilmedi. İlk siparişimde gözlüğüm mağazaya ulaşmasına rağmen kontrol edilmediği için SMS gönderilmedi ve ürün gereksiz yere mağazada bekletildi.

Daha sonra değişim sürecinde de benzer bir sorun tekrarlandı. Teslim ettiğim gözlük için herhangi bir belge verilmedi, siparişim 2 gün gecikmeli olarak sisteme girildi ve yine mağazada gereksiz yere bekletildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de başvurdum, "En kısa sürede gerekli aksiyonlar alınarak tarafınıza siparişinize dair bilgi iletilecektir" şeklinde bir geri dönüş aldım ancak hala tarafıma herhangi bir bilgi iletilmedi.

Kargo kontrolü, teslim alma ve işleme koyma süreçlerindeki bu düzensizlik kabul edilemez. Sadece Antares AVM şubesinde yaşadığım bu sorunların tekrarlamaması ve başka müşterilerin de mağdur olmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.