Atasun Gözlüğünde UV Filtre Eksikliği: Üretim Hatası Ve Acil Değişim Talebi

2 Kasım tarihinde Çorlu Atasun Çarşı bayisinden numaralı gözlük aldım. 6 Kasım tarihinde gözlüklerim geldi, ancak montaj yapan çalışanlar sipariş verdiğim gözlük camlarında uv filtre olmadığını fark etti. Bu detayı inceleyip tespit eden montaj ekibine teşekkür ediyorum, onların dikkati sayesinde bu sorun ortaya çıktı.

Benim esas şikayetim, Atasun gibi kurumsal bir firmanın insan sağlığıyla bu kadar ilgili bir üründe bu derece ciddi bir hata yapılmasına sebep olması. Gözlük camını hazırlayan üretim tarafındaki çalışanların bu kadar dikkatsiz davranması, bir müşterinin göz sağlığıyla ilgili bu ölçüde aksaklık yaşatması kabul edilebilir değil. Üstüne üstlük müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun en erken pazartesi çözülebileceği, hatta sürecin daha da uzayabileceği söylendi.

Şu anda, üretim ekibindeki bu hata yüzünden gözlüğümü hiç kullanamıyorum ve günlük hayatım doğrudan etkileniyor. Atasun’un bu durumu acil bir konu olarak ele almasını, en kısa sürede gözlüğümü doğru uv filtreli camlarla hazırlayıp teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyeti telafi etmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunmayı düşünüyorum.