to read complaints and reviews, or file yours.Alacalı Görüntü Veren Colormatik Lens İçin Reddedilen Yanıt Ve Ücretsiz Değişim İsteği
İzmir Bornova Forum AVM’deki Atasun Optik mağazasından numaralı miyop colormatik gözlük camı aldım. Ancak camlar güneşe çıktığımda normal kararma yerine alacalı, lekeli bir görüntü alıyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de gözlüğe güvenimi zedeliyor.
Durumu mağazaya iletmemin ardından camlar incelemeye gönderildi ve bugün WhatsApp üzerinden gelen mesajda inceleme sonucunun red olduğu, yani herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Üründe açıkça bir problem olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadan red verilmesini kabul edemiyorum.
Ben bu aşamadan sonra camların ücretsiz olarak yeniden, sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ancak yaşadığım bu süreçten dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; aynı sorunu tekrar yaşama ihtimali beni endişelendiriyor. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İzmir Bornova Forum AVM’deki Atasun Optik mağazasından numaralı miyop colormatik gözlük camı aldım. Ancak camlar güneşe çıktığımda normal kararma yerine alacalı, lekeli bir görüntü alıyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de gözlüğe güvenimi zedeliyor.
Durumu mağazaya iletmemin ardından camlar incelemeye gönderildi ve bugün WhatsApp üzerinden gelen mesajda inceleme sonucunun red olduğu, yani herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Üründe açıkça bir problem olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadan red verilmesini kabul edemiyorum.
Ben bu aşamadan sonra camların ücretsiz olarak yeniden, sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ancak yaşadığım bu süreçten dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı; aynı sorunu tekrar yaşama ihtimali beni endişelendiriyor. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
