Kalitesiz Çerçeve Ve Uzun Süreli Gözlüksüz Bekleyiş

Atasun Optik Forum Bornova mağazasından aldığım gözlüğümün çerçevesinde kısa süre içinde bariz bir sorun oluştu. Gözlük sapının boyası kalktı ve bu kısımda aşınmalar meydana geldi. Bu nedenle çerçevem bir kez değiştirildi, ancak aynı problem tekrar edince bu kez çerçevenin tamamının değişmesini talep ettim.

Gözlüğümü 13 Eylül tarihinde tekrar incelemeye bırakmama ve sorunun görsel olarak çok net olmasına rağmen, yaklaşık 15 gündür inceleme süreci tamamlanmadı ve herhangi bir sonuca bağlanmadı. Bu süreçte sürekli bekletiliyorum ve bu nedenle uzun süredir gözlüksüz bırakılmış durumdayım. İnceleme sonrasında onay verilse bile çerçeve seçimi, camların hazırlanması gibi ek süreler gerekecek, bu da mağduriyetimi daha da uzatacak.

Açıkça görülen bu üretim/kalite sorunu için inceleme sürecinin makul sürede tamamlanmasını, çerçevemin komple değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.