Acil Gözlük Teslimatı İçin 25 Günlük Gecikme Ve Bilgi Karmaşası

26 Temmuz’da Bolu Merkez Cadde AVM Atasun Optik şubesinden uzak gözlüğü siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak, slipte de görebileceğiniz üzere 13.467,15 TL tutarında yaptım. Sipariş sırasında tarafıma herhangi bir net teslimat tarihi verilmedi, sadece hazır olduğunda SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra mağazaya sorduğumda gözlüğün 15 gün içinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak üzerinden 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bir haftadır da siparişin kargoda olduğu söyleniyor fakat somut bir teslimat gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresinin 3 hafta olduğu ve gecikme olmadığı söylenerek geçiştiriliyorum. Mağaza başka, müşteri hizmetleri başka bilgi veriyor, bu durum hem zaman kaybına hem de sağlık açısından mağduriyete yol açıyor.

Sağlık için acil ihtiyaç duyduğum gözlüğümün derhal teslim edilmesini, yaşanan bilgi karmaşası ve gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.