Atasay Yüzük Tamirinde Tekrar Eden Sorun Ve Ücret Talebine İtiraz

Zonguldak Esas 67 AVM’deki Atasay mağazasından nişanlımın aldığı 0,44 karat E‑F / sı pırlanta tektaş yüzüğü, evlenme teklifinden sonra takmaya başladım. Yüzüğü daha bir hafta bile kullanmadan taşı düştü. Atasay ürünü garantiye aldı ve tamiri 42 gün sürdü; ürün ancak şikayet oluşturduktan sonra tarafıma teslim edildi.

Tamirden sonra yüzüğü yaklaşık üç ay sorunsuz kullandım, ancak şubat ayının başında yine aynı taş yerinden düştü. Bu kez ürünü tekrar tamire gönderdik ve bu sefer benden 40 dolar tamir ücreti talep edildi. Bu ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü düşen taş, daha önce Atasay tarafından tamir edilmiş olan taştır ve bu durumun tamamen firmanın yaptığı işçilikten kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Fatura ve belgelerde bu durumla ilgili özellikle belirtilmiş bir madde tarafıma söylenmedi; bu nedenle ikinci kez aynı sorunu yaşamamın kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. Defalarca aynı problemle uğraşmak ve bir de üstüne ücret istenmesi, hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Yaşadığım bu tekrar eden problem ve mağduriyet sebebiyle, yüzüğün tamiri için talep edilen 40 dolarlık ücreti ödemek istemiyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret talebinin iptal edilmesini ve yüzüğün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ederim.