to read complaints and reviews, or file yours.Taşı Sürekli Düşen Ve Yanlış Gönderilen Yüzükler İçin İade Ve Değişim Talebi
Şubat ayında Hatay İskenderun Prime Mall AVM şubesindeki Atasay mağazasından bir yüzük ve bir de beştaş yüzük satın aldım. Aldığım günden bu yana her iki üründe de kalite ve işçilikle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
Öncelikle tek taş yüzüğümün taşı sürekli düştü. İlk taşı düştüğünde servise gönderdim, ürün geldi ancak kısa süre sonra tekrar taşı düştü. Yeniden servise gönderdim, bu kez yüzüğümü değiştirip yenisini verdiler fakat yeni verilen yüzüğün de taşı düştü ve tekrar servise gitmek zorunda kaldım. Şubat ayından bu yana aynı sorun defalarca tekrarlandığı için yüzüğü neredeyse hiç düzgün kullanamadım ve şu an hâlâ yüzüğüm elimde değil. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Aynı zamanda aldığım beştaş yüzüğün de taşlarını tutan ayaklarında eğrilik fark edip onu da servise gönderdim. Yapılıp geldiğinde ise bana farklı bir ürün gönderildi. Bunu kabul etmeyip tekrar gönderdim, ancak gelen ürün yine benim beş taşım değildi. Kendi ürünümün kaybolmuş olmasından ve bana başka ürünler gönderilmesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sorunlu tek taş yüzüğüm için yüzüğün bedelinin güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iade edilmesini ve beştaş yüzüğümle ilgili olarak da kendi ürünümün tespit edilip eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise beştaş için de güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ersin M, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Ersin M, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Kesinlikle doğru bir çözüm sunmadılar. Aşağı yukarı 6 ayın 5 ayından fazla yüzüklerin kendilerinde duruyor. Bıktım iade edin ya da jest olarak 3 5 karat üstünü verin diye ben öneride bulunuyorum ama iade yok ve birebir değişim yapabilirsiniz deyip basitçe bir çözüm sunuyorlar. Atasay'a yakışmayan, hiçbir kurumsallığı olmayan bir görüşme yapıldı. Etrafımdaki kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
