Atasay Mağazasındaki Pırlanta Yüzük Sürekli Taş Düşmesi Ve Değişim Reddi

2022 yılında Sivas İvapark AVM’de bulunan Atasay mağazasından baget pırlanta bir yüzük satın aldım. Yüzüğü aldıktan yaklaşık bir ay sonra taşlarından biri yerinden düştü, mağazaya götürdüm ve yapılıp tarafıma teslim edildi. Ancak aynı sorun tekrar etti, bu süreç 5–6 kez tekrarladı ve her seferinde yüzüğü tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

Her tamir işleminden sonra kısa süre içinde yine taş düştü ve yüzüğü doğru düzgün takamadan tekrar garantiye göndermem gerekti. Her seferinde yaklaşık 20 gün bekliyorum, mağdur oluyorum ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım. Ürünü sanki imitasyon yüzük kullanıyormuşum gibi, sürekli taşı düşen bir halde kullanamıyorum.

Mağaza personeli ise elinden bir şey gelmediğini, sadece yapılıp geri geleceğini, iade ya da değişim kabul edilmediğini söylüyor. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen ürünümün yenisiyle değiştirilmemesi ve sağlam bir şekilde teslim edilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Defalarca tamire gitmesine rağmen aynı problemi yaşadığım bu yüzüğün, kalıcı bir çözüm sunularak ayıpsız ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.