to read complaints and reviews, or file yours.Özel Tasarım Yüzüğün Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz İletişim
İzmir Forum Bornova Atasay mağazasından yaklaşık 2 ay önce özel tasarım bir yüzük aldık (Ürün No: 990975). Ürünün teslimatı 40 gündür yapılmadı ve 10 gün gecikmeli olarak hala tarafımıza ulaşmadı. Satın aldığımız günden bu yana ürünü hiç kullanamadık. Mağaza, yaz tatili nedeniyle 15 gün kapalı olduklarını belirtti ancak bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Defalarca mağazayı aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise “gün içinde dönüş yapacağız” denildi, ancak 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Ürün için ödeme yapıldı ve garanti sertifikası da mevcut.
Atasay’dan beklentim, ürünün acilen tarafımıza teslim edilmesi. Eğer teslimat mümkün değilse, ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerle daha sağlıklı ve doğru bir iletişim kurulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
